Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

• Comment puis-je trouver l'article que je cherche ?

  Vous pouvez naviguer sur le site via les rubriques principales (Vêtements techniques, Casques, etc.) ou en cliquant sur la section « Rechercher » en haut à droite.
• Comment puis-je acheter le produit présenté ?

  Procéder à l'achat sur la boutique en ligne Moto Guzzi est simple et intuitif : sélectionnez la quantité, la couleur et/ou la taille du produit concerné ; cliquez sur le bouton « Acheter » à l'intérieur de la fiche produit et ajoutez le produit au panier ; décidez si vous souhaitez continuer vos achats ou procéder au paiement.
• L'ajout d'un produit au panier m'oblige-t-il à l'acheter ?

  Non, vous n'êtes en aucun cas tenu d'acheter le produit avant d'avoir finalisé votre commande et le paiement qui y est associé.
• Y a-t-il une limite à la quantité d'un même produit que je peux acheter ?

  En général non, il n'y a pas de limite de quantité ou de montant. Moto Guzzi se réserve toutefois le droit de limiter la quantité pouvant être achetée de certains articles produits en série limitée.
• Les prix des produits peuvent-ils changer ?

  Les prix de vente indiqués sur la boutique en ligne Moto Guzzi se réfèrent aux prix de détail suggérés par le fabricant (PDSF). Moto Guzzi se réserve toutefois le droit de modifier le prix des produits à tout moment, sans préavis, à des fins commerciales.
• Qu'est-ce qu'un code promotionnel et comment ça marche ?

  Un code promotionnel est un bon de réduction qui vous permet d'accéder à des promotions spécifiques. Ces codes pourront être communiqués sur la page d'accueil du site ou directement dans votre boîte mail via notre Newsletter. Une fois en votre possession, vous pourrez saisir le code dans l'espace approprié lors de la phase de finalisation de votre commande et obtenir la remise correspondante.
• Quand se termine la procédure d’achat ?

  La phase de finalisation de la commande est divisée en 3 parties : « Expédition », où il vous sera demandé de saisir vos coordonnées de livraison et de facturation ; « Paiement », où il vous sera demandé de choisir le moyen de paiement et de saisir les coordonnées correspondantes ; « Confirmation », où vous pourrez visualiser un récapitulatif de votre commande accompagné d'un message de remerciement.

• Qu'est-ce que la section « Mon compte » et à quoi sert-elle ?

  Dans votre Espace personnel vous pourrez : gérer et mettre à jour votre profil, faire vos achats plus facilement en enregistrant de manière sécurisée vos coordonnées d'expédition et de paiement, consulter les détails de votre commande, suivre l'expédition et demander facilement des échanges et des retours, enregistrer vos produits préférés dans votre liste de souhaits et recevoir des mises à jour sur les changements de disponibilité.
• Quels sont les avantages de l'Espace personnel ?

  En vous inscrivant sur le site, vous pourrez bénéficier de réductions exclusives, rester informé des nouveautés, des événements officiels, des nouveaux véhicules et bien plus encore grâce à la Newsletter Moto Guzzi.
• Comment puis-je m'inscrire ?

  L'inscription sur la boutique en ligne Moto Guzzi est simple : cliquez sur l'icône appropriée en haut à droite, remplissez les champs obligatoires et cliquez sur le bouton « S'inscrire ». Vous pouvez également accéder à la même section directement lors de la confirmation de votre commande.
• Comment puis-je changer le mot de passe de mon compte ?

  Dans l'espace Mon compte, dans la section appropriée « Mise à jour du mot de passe » des Informations personnelles.
• Comment puis-je mettre à jour la confidentialité de mon compte ?

  Dans l'espace Mon compte, dans la section appropriée « Mise à jour de la confidentialité » des Informations personnelles.
• Comment puis-je mettre à jour ou ajouter une adresse de livraison à mon compte ?

  Dans l'espace Mon compte, dans la section appropriée « Liste d'adresses ».
• Comment puis-je gérer les moyens de paiement de mon compte ?

  Dans l'espace Mon compte, dans la section appropriée « Moyens de paiement ». Il est possible, entre autres, de sélectionner un moyen de paiement par défaut parmi ceux qui sont enregistrés pour finaliser vos achats de manière pratique et rapide.

• Quelles sont les tailles de casque ?

  Vous pouvez consulter le tableau des tailles de casque au lien suivant.
• Quelles sont les tailles des produits Rider Apparel (vêtements techniques) ?

  Vous pouvez consulter le tableau des tailles de Vêtements techniques au lien suivant.
• Quelles sont les tailles des produits Lifestyle ?

  Vous pouvez consulter le tableau des produits Lifestyle au lien suivant.