Política de protección de datos
Política de protección de datos
POLÍTICA DE PRIVACIDAD en virtud de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
Piaggio & C. S.p.A. pone especial cuidado y atención en el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad. Por lo tanto, te rogamos que leas detenidamente esta Política de privacidad para estar plenamente informado sobre nuestra política de protección de datos personales. Tus datos personales pueden recopilarse cuando acudes a los puntos de venta de los productos y servicios de Piaggio, que pueden estar gestionados por Piaggio o por nuestros distribuidores autorizados, o cuando interactúas con nuestros sitios web, móvil y App. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales que se realiza a través del sitio web, lee la Política de Cookies en el siguiente enlace.A. ¿Quién trata tus datos personales?
Piaggio & C. S.p.A., con domicilio social en Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Italia ("Piaggio", "nosotros" o "Responsable del tratamiento") es el responsable del tratamiento de datos en virtud del GDPR.B. ¿Quién es nuestro DPO?
El Responsable ha nombrado a un Encargado de la Protección de Datos del grupo Piaggio (“DPO del Grupo”) en virtud del art. 37 del GDPR. En cualquier momento, puedes ponerte en contacto con el DPO del Grupo para solicitar información en relación con el tratamiento de tus datos personales, para pedir una lista actualizada de los encargados del tratamiento, de los terceros con los que se comparten tus datos personales, información sobre cualquier transferencia a terceros países y para ejercer tus derechos de privacidad en las siguientes direcciones:
Delegado de la Protección de Datos Viale Piaggio, 25 56025 PONTEDERA (PI, Italia)
E-mail: dpo@piaggio.com
Fax: +39 0587272961
Tel: +39 0587272495
C. ¿Por qué tratamos tus datos? ¿Qué datos tratamos y cuál es la base jurídica?
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Finalidad del tratamiento |
Tipo de datos personales |
Base jurídica |
Naturaleza |
|---|---|---|---|
| Gestionar la venta de productos y servicios del Grupo Piaggio y las actividades precontractuales relacionadas (por ej., reserva de una prueba de conducción, cita en el concesionario) y las actividades de posventa (por ej., solicitud de servicios de asistencia, garantía, servicio de Atención al Cliente); gestionar tu interacción con nuestros sitios de Internet, móvil y App, incluido el Sitio web (por ej., la solicitud de registro, la creación de tu propia cuenta y el uso de las funciones relacionadas, como la gestión de pedidos y el área dedicada a los usuarios registrados); gestionar la solicitud de participación en iniciativas del Grupo Piaggio (por ej. participación en un concurso, promoción); gestionar tus solicitudes (por ej. solicitar un folleto o información específica sobre los productos, servicios e iniciativas del Grupo Piaggio). |
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El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que eres parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya. | Es necesario que facilites tus datos personales para poder comprar nuestros productos y servicios y atender tus peticiones. |
| Marketing mediante Soft Spam – Envío de información sobre promociones y ofertas de productos o servicios similares a los que has solicitado. | - Dirección de correo electrónico | Interés legítimo de Piaggio para enviar comunicaciones de Soft Spam de conformidad con el art. 130 del Código de Privacidad (D. Legislativo italiano 196/2003 consolidado) | Facilitar tus datos personales opcional |
| Marketing – Promoción de nuestros productos y servicios, envío de material publicitario dedicado a las marcas del Grupo Piaggio, invitaciones a iniciativas y eventos organizados por nosotros o en los que participamos, estudios de mercado y encuestas sobre la satisfacción de nuestros clientes, incluidas encuestas estadísticas internas para mejorar nuestros productos y servicios. |
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Consentimiento del interesado. Tu consentimiento es opcional y puedes revocarlo en cualquier momento. | Facilitar tus datos personales opcional |
| Elaboración de perfiles - Elaboración de perfiles de grupo e individuales (elaboración de perfiles), para análisis, evaluaciones comerciales y para poner en marcha iniciativas de marketing y comerciales personalizadas de acuerdo con tus gustos y necesidades, incluso a través de las actividades de marketing descritas en la sección anterior Marketing. |
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Consentimiento del interesado. Tu consentimiento es opcional y puedes revocarlo en cualquier momento. | Facilitar tus datos personales opcional |
| Defensa de los derechos de Piaggio - Podemos tratar tus datos personales para constatar, ejercer y defender nuestros derechos judicial y extrajudicialmente. |
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Interés legítimo de Piaggio para proteger sus derechos. | Facilitar tus datos personales con el fin de defender los derechos de Piaggio es una condición necesaria para adquirir nuestros productos, servicios y satisfacer tus solicitudes. |
| Cumplimiento de las obligaciones legales, incluidas las campañas de llamada a revisión – Podemos tratar tus datos personales para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos (por ejemplo, en materia fiscal, contable, de lucha contra el blanqueo de capitales) y las disposiciones dictadas por las Autoridades competentes y los Organismos de control a los que estamos sujetos. Además, podemos tratar tus datos personales para posibles campañas de llamada a revisión relacionadas con los vehículos que hayas comprado (por ejemplo, en caso de anomalías), con el fin de garantizar tu seguridad y la calidad del vehículo llamado a taller. |
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El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos, incluidas las campañas de llamada a revisión | Facilitar tus datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos. |
D. ¿A quién comunicamos tus datos?
Dentro de los límites de las finalidades indicadas anteriormente, tus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de sujetos en calidad de responsables del tratamiento, de conformidad con el artículo 4 (7) del GDPR:
- concesionarios y/o distribuidores del grupo Piaggio para la prestación de los servicios específicos que hayas solicitado y para gestionar tus solicitudes;
- colaboradores autónomos, también en forma asociada, para servicios de asesoría jurídica, contable y fiscal;
- bancos y otras instituciones financieras para la gestión de los pagos;
- terceros implicados en transacciones extraordinarias (por ej. fusiones, adquisiciones, traspasos de empresas, etc.), incluidos los asesores;
- terceros destinatarios legítimos de las comunicaciones, como autoridades competentes, organismos públicos, órganos de supervisión y control y, en general, entidades públicas o privadas con una función pública para sus propios fines institucionales.
Tus datos personales también se comparten con las siguientes categorías de proveedores de servicios de naturaleza técnica y organizativa que son funcionales para los fines antes mencionados: proveedores de servicios para la gestión de los sistemas informáticos y del sitio web; sociedades controladas por Piaggio para servicios específicos funcionales a los fines indicados anteriormente; empresas de transporte; empresa de marketing. A estas partes solamente les facilitamos los datos necesarios para llevar a cabo los servicios acordados y actúan como nuestros Encargados del Tratamiento en el sentido del artículo 28 del GDPR, siguiendo nuestras instrucciones. Nuestro personal debidamente autorizado tiene acceso a los datos personales dentro de los límites de sus respectivas competencias, por ej. nuestros empleados, trabajadores desplazados o contratados y colaboradores, que actúan como personas autorizadas en el sentido del artículo 29 del GDPR.
E. ¿Tus datos se transfieren a un país no perteneciente a la UE?
Algunas de las empresas del Grupo Piaggio y algunos de nuestros proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales como encargados del tratamiento se encuentran fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en terceros países que no garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales según las normas establecidas por el GDPR.
La transferencia a terceros países se realizará respetando las garantías previstas por la legislación aplicable, sobre la base de una decisión de adecuación de conformidad con el artículo 45 del GDPR o mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes ponerte en contacto con Piaggio o con el RPD del Grupo en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados anteriormente para recibir más información sobre la transferencia de tus datos personales y para recibir una copia de las cláusulas contractuales tipo, si procede.
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, más concretamente en Italia, y se introducen en nuestro sistema Customer Relationship Management (o “CRM”).
F. ¿Cómo tratamos tus datos?
Tratamos tus datos personales de acuerdo con los principios de equidad, licitud, transparencia y proporcionalidad, de conformidad con los principios establecidos en el artículo 5 del GDPR, con y sin el uso de medios electrónicos y de acuerdo con lógicas y procedimientos coherentes con los fines de tratamiento mencionados. Las actividades de análisis de tus gustos y preferencias, que, con tu consentimiento, podemos llevar a cabo con fines de elaboración de perfiles, siempre implican la intervención humana y no se realizan utilizando exclusivamente métodos automatizados. Adoptamos —y exigimos a nuestros proveedores de servicios que adopten— medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida o destrucción, incluso accidental, de datos, el uso ilícito o indebido y el acceso no autorizado a los datos, de conformidad con la legislación aplicable. Además, los sistemas informáticos están configurados de forma que los datos personales y de identificación solamente se utilicen cuando sea necesario para alcanzar los fines específicos de tratamiento perseguidos en cada caso.G. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?
Tus datos personales solo se almacenan durante el tiempo necesario para perseguir los fines mencionados y para cumplir las obligaciones legales aplicables.
A modo de ejemplo:
• Para las actividades necesarias para la ejecución del contrato relativo a la prestación de nuestros productos y servicios, los datos se conservan con fines administrativo-contables durante diez (10) años tras la conclusión del contrato.
• Para fines de elaboración de perfiles y marketing personalizado, los datos se conservan durante un periodo de 10 años tras su recogida, después de evaluar el impacto sobre la privacidad que llevamos a cabo con la participación del DPO del Grupo.
• Para las actividades generales de marketing mencionadas anteriormente, incluida, por ejemplo, la suscripción a uno de nuestros boletines informativos, tratamos tus datos personales hasta que retires tu consentimiento, solicites la cancelación, te opongas al tratamiento o, con la excepción del boletín informativo, cuando hayan transcurrido 24 meses desde tu última interacción con Piaggio. En caso de respuesta a tu solicitud, tratamos los datos personales durante el tiempo necesario para responderte y satisfacer tu solicitud, a menos que nos autorices a enviarte información promocional. Para más información sobre el almacenamiento de las cookies y otras tecnologías de rastreo, consulta la sección Cookies de la Política de Privacidad y Cookies del Sitio web, disponible en el siguiente enlace.
Una vez transcurridos los plazos mencionados, los datos se eliminan de forma permanente y no reversible o se anonimizan. El almacenamiento durante periodos más largos que los indicados anteriormente tendrá lugar si lo autoriza la ley, si es necesario para cumplir obligaciones legales y en caso de defensa de los derechos ante los tribunales.
H. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos de privacidad en virtud de los artículos del 15 al 22 del GDPR en cualquier momento, poniéndote en contacto con Piaggio o con el DPO del Grupo a través de los datos de contacto indicados anteriormente. En particular, puedes solicitar a Piaggio el acceso a tus datos personales y obtener determinada información sobre el tratamiento, verificar su exactitud, solicitar que se completen, actualicen, rectifiquen, supriman, anonimicen, solicitar la portabilidad de los datos y solicitar la limitación del tratamiento en los casos contemplados en el artículo 18 del GDPR. También puedes oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular y al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo, según lo estipulado en el art. 21 del GDPR.
Puedes oponerte en cualquier momento a que tus datos personales sean tratados con fines de marketing y/o elaboración de perfiles. Además, si una situación particular lo requiere, puedes oponerte a que tus datos personales sean tratados en base al interés legítimo de Piaggio, a menos que pueda demostrarse que existen motivos legítimos imperiosos para que Piaggio los trate (por ej. el ejercicio o la defensa de una reclamación legal).
También nos gustaría recordarte que puedes revocar cualquier consentimiento dado con efecto futuro en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo habías otorgado. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.
Te proporcionaremos toda la información solicitada y/o te informaremos de las medidas adoptadas para satisfacer tu petición en los términos establecidos en el GDPR. Solamente en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, también debido a su repetitividad, podremos cobrarte una cantidad razonable en concepto de gastos o negarnos a satisfacer tu solicitud. Por último, te informamos de que, en caso de ejercer los derechos de privacidad, podemos pedirte determinada información necesaria para confirmar tu identidad y garantizar que estemos compartiendo los datos con el destinatario legítimo.
I. ¿A quién puedes dirigirte para presentar una reclamación?
Si crees que el tratamiento que realizamos infringe las disposiciones del GDPR, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.garanteprivacy.it) o ante la Autoridad de Protección de Datos del Estado miembro en el que residas habitualmente, trabajes o en el que se haya producido la presunta infracción (edpb.europa.eu).J. Actualización
Teniendo también en cuenta las posibles actualizaciones de la normativa sobre el tratamiento de los datos personales, podremos modificar y/o actualizar total o parcialmente esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión publicada en el Sitio web es la versión actualmente en vigor. No cambiaremos sustancialmente nuestras políticas y procedimientos, reduciendo la protección de tus datos ya recopilados, sin tu consentimiento. En caso de modificación de la Política de Privacidad, te informaremos mediante un banner, enlace o ventana emergente específicos en la página de inicio del Sitio web y en nuestros sitios web, móvil y App o mediante un correo electrónico específico.
No obstante, te sugerimos que consultes nuestro sitio web con frecuencia para comprobar si se han producido cambios.
El catálogo y los servicios disponibles pueden variar según la ubicación.
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