Resi e rimborsi

Domande frequenti

• Come posso trovare l'articolo che sto cercando?

  E' possibile navigare all'interno del sito tramite le principali sezioni (Abbigliamento Tecnico, Caschi, ecc) o in alternativa cliccando l'apposita sezione "Cerca" in alto a destra.
• Come posso acquistare il prodotto visualizzato?

  Procedere all'acquisto sullo Store Online Moto Guzzi è facile e intuitivo: seleziona la quantità, il colore e/o la taglia del prodotto interessato; clicca sul bottone "Acquista" all'interno della scheda prodotto e aggiungi il prodotto al carrello; decidi se continuare il tuo shopping o se procedere al checkout.
• Aggiungere un prodotto al carrello mi obbliga all'acquisto?

  No, in nessun caso si è vincolati all'acquisto del prodotto prima di aver completato la fase di checkout e il relativo pagamento.
• C'è un limite alla quantità dello stesso prodotto che posso acquistare?

  Generalmente no, non ci sono limiti né per quantità né per importo. Tuttavia Moto Guzzi si riserva il diritto di limitare la quantità acquistabile di alcuni item prodotti in serie limitata.
• I prezzi dei prodotti possono cambiare?

  I prezzi di vendita indicati sullo Store Online Moto Guzzi fanno riferimento ai prezzi di vendita suggeriti dal produttore (MSRP). Tuttavia, Moto Guzzi si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento, senza necessario preavviso, per fini commerciali.
• Cos'è un codice promozionale e come funziona?

  Un codice promozionale è un buono sconto che permette di accedere a specifiche promozioni. Tali codici potranno essere comunicati sulla homepage del sito o direttamente nella tua casella di posta tramite la nostra Newsletter. Una volta in tuo possesso, potrai inserire il codice nell'apposita area durante la fase di checkout e ottenere lo sconto corrispondente.
• Quando si conclude il processo di acquisto?

  La fase di checkout dell'ordine si divide in 3 parti: "Spedizione", in cui ti verrà richiesto di inserire i dati relativi all'indirizzo di spedizione e fatturazione; "Pagamento", in cui ti verrà richiesto di scegliere il metodo di pagamento e di inserirne i relativi dati; "Conferma", in cui avrai modo di visualizzare un recap del tuo ordine accompagnato da un messaggio di ringraziamento. 

• Che cos'è la sezione "My Account" e a cosa serve?

  Dalla tua Area Personale potrai: gestire e aggiornare il tuo profilo, acquistare più facilmente salvando in modo sicuro i tuoi dati di spedizione e pagamento, consultare i dettagli del tuo ordine, seguire la spedizione e richiedere con facilità cambi e resi, salvare i tuoi prodotti preferiti nella wishlist e ricevere aggiornamenti sui cambi di disponibilità.
• Quali sono i vantaggi dell'area personale?

  Registrandoti sul sito potrai ricevere sconti esclusivi, rimanere aggiornato sulle nuove uscite, gli eventi ufficiali, i nuovi veicoli e tanto altro ancora grazie alla Newsletter Moto Guzzi.
• Come posso registrarmi?

  Registrarsi sullo Store Online Moto Guzzi è semplice: clicca sull'apposita icona in alto a destra, completa i campi richiesti e clicca sul pulsante "Registrati". In alternativa, puoi accedere alla medesima sezione direttamente durante la conferma del tuo ordine.
• Come posso modificare la password del mio account?

  Dall'area My Account, nell'apposita sezione "Aggiorna la tua password" dei Dettagli Personali.
• Come posso aggiornare la privacy del mio account?

  Dall'area My Account, nell'apposita sezione "Aggiorna la tua privacy" dei Dettagli Personali.
• Come posso aggiornare o aggiungere un indirizzo di spedizione al mio account?

  Dall'area My Account, nell'apposita sezione Elenco Indirizzi.
• Come posso gestire i metodi di pagamento del mio account?

  Dall'area My Account, nell'apposita sezione Metodi di Pagamento. E' possibile tra le altre cose selezionare tra i metodi di pagamento salvati quello predefinito per completare i tuoi acquisti in modo pratico e veloce.

• Quali sono le misure delle taglie dei caschi?

  Puoi consutare la tabella delle taglie Caschi al seguente link.
• Quali sono le misure delle taglie per i prodotti Rider Apparel (abbigliamento tecnico)?

  Puoi consutare la tabella delle taglie Rider Apparel al seguente link.
• Quali sono le misure delle taglie per i prodotti Lifestyle?

  Puoi consutare la tabella delle taglie per i prodotti Lifestyle al seguente link.