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Resi e rimborsi
INSERIRE UNA RICHIESTA DI RESO
Richiedere un reso per un ordine fatto sullo store ufficiale online di Moto Guzzi è facile e intuitivo.
Se sei un Utente Registrato, puoi effettuare la tua richiesta di reso direttamente dall'area personale "My Account", all'interno del riepilogo dell'ordine selezionando i prodotti che si intendono restituire e la motivazione di reso.
Se sei un Utente Non Registrato, puoi effettuare la richiesta di reso dall'apposita sezione nel Footer "Ricerca Ordini e Resi", inserendo il N° dell'ordine e l'indirizzo mail ad esso associato. Potrai così accedere al riepilogo dell'ordine e, selezionando i prodotti che si intendono restituire e la motivazione di reso, inserire la tua richiesta di reso.
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, verrai contattato dal nostro Customer Service, che si preoccuperà di fornirti l'etichetta di reso e le specifiche necessarie.
Non ti resta che inserire i prodotti che intendi restituire in una scatola non danneggiata, apporre l'etichetta di reso appositamente compilata, recarti presso un punto di ritiro DHL e affidare il tuo pacco.
RICEVERE UN RIMBORSO
Una volta che avremo ricevuto il tuo reso, il/i prodotto/i verrà esaminato internamente dal nostro Controllo Qualità.
Se la condizione del/dei prodotto/i sarà compatibile con la richiesta di reso inserita (e con l'eventuale documentazione a supporto richiesta dal Customer Service, come ad esempio foto dettagliate del prodotto), Piaggio & C. procederà al rimborso dei costi sostenuti per l'acquisto.
Ti consigliamo di consultare le Condizioni Generali di Acquisto per maggiori dettagli.
